Términos y Condiciones

1. Reservas y Pagos

Para garantizar una reserva, se debe realizar un anticipo del 50% del valor total de la estadía.
El saldo restante se cancela al momento del check-in.
La reserva se considera confirmada únicamente después de recibir el comprobante de pago y verificar el ingreso interno del mismo.
El huésped debe proporcionar información veraz y actualizada al momento de la reserva.

2. Política de Cancelación

Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: reembolso del 100% del anticipo, menos los costos de transacción bancaria.
Cancelaciones entre 7 y 14 días antes del check-in: reembolso del 50% del anticipo.
Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación o no presentación (no show): no se realiza reembolso.
En caso de fuerza mayor (enfermedad, emergencia familiar o cierre obligatorio), el huésped podrá reprogramar su reserva dentro de los 6 meses siguientes, sujeto a disponibilidad.

3. Cambios en la Reserva

Los cambios de fecha deberán solicitarse con mínimo 7 días de anticipación.
Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
Si el cambio genera una diferencia tarifaria, el huésped deberá asumir el valor adicional.

4. Devoluciones

Los reembolsos se realizarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación.
Se usarán los mismos medios de pago utilizados en la reserva.
En caso de pago en efectivo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a nombre del titular de la reserva.

5. Salidas Anticipadas

En caso de salida anticipada por decisión del huésped, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas.

6. Términos y Condiciones Generales

a) Check-in y Check-out

Check-in: a partir de las 2:00 p.m.

Check-out: hasta las 11:00 a.m.

El ingreso antes o la salida después del horario establecido estará sujeta a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales.

b) Capacidad y huéspedes

Cada habitación o apartamento tiene una capacidad máxima establecida.

Está prohibido alojar más personas de las permitidas o no registradas.

c) Daños y Responsabilidades

El huésped es responsable por cualquier daño o pérdida causada a las instalaciones, muebles o enseres del apartahotel.

Los costos por reparación o reposición serán cargados directamente al huésped.

d) Uso de las instalaciones

Se prohíben actividades que alteren la tranquilidad, limpieza o seguridad del lugar.

No se permite fumar dentro de las habitaciones.

No se admiten fiestas, eventos o reuniones sin autorización previa.

e) Mascotas

El ingreso de mascotas estará permitido solo si se encuentra previamente autorizado y sujeto a disponibilidad.

f) Objetos personales

El apartahotel no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales dejados en las habitaciones o zonas comunes.

g) Política de privacidad

Los datos personales proporcionados por los huéspedes serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas, facturación y comunicación relacionada con su estadía, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 – Colombia).

7. Modificaciones del Reglamento

El apartahotel se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, informando previamente a los huéspedes a través de los canales oficiales.